Retur og bytte

Returnering og bytte af gaver

Vi har 90 dages returret 🙂 Denne gælder fra du får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du køber en gave hos os, kan du sende os en e-mail til info@ciha.dk, hvor vi glædeligt forlænger din fortrydelsesret.

Du returnere ved at  sende os en e-mail, hvor du oplyser, at du returnerer din vare/varer samt dit ordrennummer. Derudover skal du fysisk vedlægge kopi af  din ordrebekræftelse eller vores standard fortrydelses formular i pakken. Dette er vigtigt for at vi kan se hvilken ordre returpakken tilhører.

Hvis du har fortrudt dit køb, kan du ikke nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Læs mere om annullering af ordre.

Vi anbefaler at købe print-selv labels hos coolrunner.dk. Og at varer returneres til os som pakke, med tracking. Husk altid at pakke forsendelsen godt ind, så den ikke bliver skadet under transport. Og gem din forsendelses kvittering.

Fortrydelsesret

Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 90 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 90 dage.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på legetøj med lyd eller lys. Hvis varekøbet skal fortrydes, må det ikke være brugt i det omfang at varens værdi forringes.

Du afholder selv udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering til dig, og ved returnering bør du derfor pakke varen forsvarligt ind.

Benytter du en anden distribution end vores GLS pakkelabel, skal du bemærke, at varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Returvarer sendes til:

CIHA
Att. Retur
Neptunvej 18
8960 Randers

Tilbagebetaling af penge

Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb eller dele af dit køb.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi henviser desuden til vores generelle handelsbetingelser, hvor vi har uddybet regler omkring returvarer og reklamationer.
Få 10% rabat

Tilmeld nyhedsbrev Tilmeld dig og få 10% rabat på alt fra Egmont Toys. Vi sender nyheder om rabatter, legetøj og bøger.