Returnering og bytte af gaver
Vi har 30 dages returret. Denne gælder fra du får varen i fysisk besiddelse.
Du returnerer ved at sende os en e-mail, hvor du oplyser, at du returnerer din vare/varer samt dit ordrennummer. Derudover skal du fysisk vedlægge kopi af din ordrebekræftelse i pakken og gerne en kopi af din mail korrespondance med vores medarbejdere. Dette er vigtigt for at vi kan se hvilken ordre returpakken tilhører.
Hvis du har fortrudt dit køb, kan du ikke nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Læs mere om annullering af ordre.
Husk at få en kvittering på indlevering, og pak forsendelsen forsvarligt ind, gerne i den emballage som pakken kom i oprindeligt. Vi har desværre modtaget returpakker i plastikposer og så kan vi ikke tage varerne retur. Beskadigede returvarer under transport er på afsendes ansvar.
Med omtanke for vores miljø vedlægges der ingen print i vores pakker. Ønsker du, at sende en vare retur kan du gennem os købe en Bring Erhverv pakkelabel, som du modtager på mail og printer. Returlabel koster 39 kr.
Du kan købe en Bring erhvervs returlabel gennem vores portal – nemt, sikkert og med tracking. Den sendes direkte til din email. Print den og placer den synligt med stregkode på pakken.
Benytter du en anden distribution end den pakkelabel, som du kan få gennem os, skal du bemærke, at varer ikke kan sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Returvarer sendes til:
CIHA ApS
Att. Retur
Engelsholmvej 33 E
8940 Randers
Ikke afhentede pakker i pakkeshop
Du modtager en mail fra vores lagersystem, hvor vi oplyser at din ordre er afsendt. Derfra kan du forvente 1-2 hverdages levering med den distributør, du har valgt. Den valgte distributør sender en afhentnings besked via e-mail og SMS, når pakken ankommer til dit udleveringssted. Du vil også modtage en påmindelse fra dem, hvis du ikke har hentet pakken inden for få dage. Du har også selv et ansvar for at følge op på din pakke.
Det er dit ansvar at tjekke dine oplysninger igennem, inden du gennemfører en ordre. Hvis du har skrevet forkert i din e-mail eller telefonnummer, vil du ikke modtage besked med afhentning.
VIGTIGT! BEMÆRK: Hvis du vælger IKKE at afhente din pakke eller nægter at modtage den, betyder det ikke at du benytter dig af fortrydelsesretten. En fortrydelse kan kun ske, ved at du giver udtrykkelig besked om at fortryde købet. Når pakken kommer retur til Ciha som en ikke-afhentet pakke er det i princippet stadig din og vi må ikke behandle eller refundere den, før end du har kontaktet os.
-
- Vælger du, at fortryde købet fratrækkes 39 kr. for returfragt (svarende til prisen på en returlabel købt gennem Ciha).
- Vælger du, at vi skal sende pakken på ny skal du betale for fragt genlevering. Dette køber du på hjemmesiden, tryk på knappen herunder. Her kan du også ændre dit valg af leveringsform, såfremt dette har ændret sig. Du modtager naturligvis fracking på den nye forsendelse, så du kan følge rejsen.
Fortrydelsesret
Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på legetøj med lyd eller lys. Hvis varekøbet skal fortrydes, må det ikke være brugt i det omfang at varens værdi forringes og at den ikke kan sælges igen.
Du afholder selv udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering fra dig, og ved returnering bør du derfor pakke varen forsvarligt ind. Se ydermere oplysninger om retur i forrige afsnit.
Du kan købe en Bring erhvervs returlabel gennem vores portal – nemt, sikkert og med tracking. Den sendes direkte til din email. Print den og placer den synligt med stregkode på pakken.
Tilbagebetaling af penge
Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage, vi laver returneringer 1 gang ugenligt.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Det er ikke muligt for os, at give pengene retur til en anden konto.